SERVIZI

Teleassistenza

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Assistenza remota

Gli errori di sistema possono essere individuati on-line a livello internazionale, nei Paesi Bassi come nel resto del mondo, se richiesto dai nostri clienti.

Monitorando tramite una connessione VPN internet dedicata possiamo rintracciare i problemi e analizzarne le cause.

La soluzione per risolvere il problema può essere fornita direttamente, in accordo con il personale di manutenzione dell'azienda interessata e con il terminale centrale di Railtechniek a Tiel. La riservatezza del cliente è assicurata, perché il collegamento con il nostro ufficio centrale di Tiel può essere effettuato solo tramite il benestare del cliente.

Un addetto appositamente autorizzato del personale di servizio è responsabile della gestione della sala di controllo della Railtechniek. Un servizio di assistenza 24 ore su 24 fa sì che le differenze di orario in tutto il mondo non siano mai un problema.

Mettiti in contatto con il nostro personale di servizio qui o inviaci un'e-mail